Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de PC assemblés sur mesure par Level UP (dont les coordonnées figurent dans les mentions légales) à des clients consommateurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Level UP conçoit, assemble et teste des ordinateurs selon le besoin décrit par le client. Chaque configuration est proposée sur devis et détaillée avant toute commande. Les photos et descriptions du site sont non contractuelles ; seul le devis accepté fait foi.
Article 3 – Devis et commande
Le devis est gratuit. Il précise la configuration, le prix, les frais éventuels de livraison et le délai. Il est valable 5 jours à compter de son émission.
La commande est ferme à l’acceptation du devis par le client ; elle est lancée par Level UP à réception du paiement complet, dans les conditions de l’article 5. Level UP peut refuser ou suspendre une commande en cas de litige existant ou de demande manifestement irréalisable.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui du devis accepté. Les prix des composants pouvant varier, un devis dépassé peut être révisé.
Article 5 – Paiement
Le paiement du PC est exigé en totalité avant le lancement de la commande. Une fois le paiement complet reçu, Level UP lance la commande : commande des composants, puis montage et tests. Le paiement s’effectue par virement bancaire ; les coordonnées bancaires sont communiquées avec le devis accepté. La commande est lancée à réception effective des fonds. Le matériel reste la propriété de Level UP jusqu’au paiement intégral.
Article 6 – Délais
Le délai minimum de fabrication est de 15 jours à compter de la réception du paiement complet, auxquels s’ajoutent les tests en atelier. Le délai précis est indiqué au devis ; il peut être allongé par la disponibilité des composants, dont le client est informé.
En cas de retard de livraison, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-1 à L216-3 du Code de la consommation.
Article 7 – Livraison et retrait
Le PC est livré à l’adresse indiquée par le client ou retiré à l’atelier. Les frais de livraison sont variables et dépendent du poids du colis ; leur montant est communiqué au client avant l’acceptation du devis. Le risque de transport est supporté par Level UP jusqu’à la livraison. À la réception, le client vérifie l’état du colis (n’hésitez pas à prendre des photos si le colis présente des traces) et formule ses réserves auprès du transporteur, par écrit, dans les meilleurs délais, avec copie à Level UP.
Article 8 – Absence de droit de rétractation
Les PC vendus par Level UP sont assemblés sur mesure, selon la configuration validée par le client dans le devis. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le client est donc informé, avant d’accepter le devis, qu’il ne dispose pas de délai de rétractation pour sa commande. L’acceptation du devis vaut engagement ferme. Cette absence de droit de rétractation ne remet pas en cause les garanties prévues à l’article 9.
Article 9 – Garanties
Le client bénéficie, sans frais, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En complément, Level UP offre une garantie commerciale de 2 ans sur les PC assemblés, qui couvre les pièces et la main-d’œuvre. Les composants bénéficient en outre des garanties de leurs fabricants. Sont exclus les dommages liés à une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, un choc, un liquide, un mauvais entretien, ou une surtension.
Article 10 – Service après-vente
Pour toute demande, écrivez à cyrilslam@outlook.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Article 11 – Responsabilité
Level UP n’est pas responsable des dommages indirects, ni des pertes de données ; le client doit sauvegarder ses données avant toute intervention. Level UP n’est pas tenue en cas de force majeure.
Article 12 – Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans les mentions légales.
Article 13 – Litiges
En cas de litige, le client s’adresse d’abord à Level UP pour rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun.
Article 14 – Évolution des conditions
Level UP peut modifier les présentes conditions ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.